Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad, es aplicable a los sitios web www.Cytrum.com, en lo sucesivo
identificados indistintamente como el “Sitio”, propiedad de Soluciones de Negocio Cytrum S de
RL de CV (“Cytrum”).
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, se considerará USUARIO a: (i) el público en
general y/o (ii) al cliente de CYTRUM que haya celebrado cualquier Contrato de Prestación de
Servicios, (el “USUARIO”). El USUARIO acepta plena e incondicionalmente todas y cada una de
las disposiciones del Aviso de Privacidad y los Términos y Condiciones del Sitio, que juntos
conforman el “Aviso Legal”, publicados de manera permanente en el Sitio. El presente Aviso de
Privacidad se remitirá para todo lo no definido aquí, a los Términos y Condiciones.
CYTRUM se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o
actualizaciones al Aviso de Privacidad para la atención de novedades legislativas, políticas
internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o
productos. Dichas modificaciones se notificarán a través del Sitio y envió por correo
electrónico.
El USUARIO reconoce que ingresa y proporciona su información personal, (“Información
Personal” o “Datos Personales”), al Sitio y/o a CYTRUM de manera libre y voluntaria.
CYTRUM reconoce expresamente el derecho de protección a los datos personales, consagrado
en el artículo 16 Constitucional, y en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en
Posesión de Particulares, (“LFPDPPP”).
FINALIDADES
La Información Personal del USUARIO será utilizada para: (i) proveer los servicios y productos
que ha solicitado y/o que podrían ser de su interés; (ii) informarle sobre cambios en dichos
productos o servicios, (iii) evaluar la calidad del servicio; (iv) prestar servicios de consultoría y/o
soporte técnico; (v) prestar servicios de financiamiento; (vi) realizar estudios con fines
estadísticos; (vii) realizar estudios y enviar información con fines publicitarios, de conformidad
con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor; (viii) Mercadotecnia o
publicitaria; y (ix) prospección comercial.
Los Datos Personales se recaban ya sea a través del Sitio, cuando el USUARIO los proporciona
directamente por diversos medios, o bien a través de cualquier fuente permitida por la ley.
Dichos Datos Personales serán los siguientes: (i) nombre, (ii) domicilio, (iii) número de teléfono
particular, (iv) número de teléfono móvil, (v) dirección de correo electrónico, (vi) domicilio
fiscal, (vii) domicilio comercial, y (viii) clave de Registro Federal de Contribuyentes (RFC), (ix)
Clave única del Registro de Población (CURP), (x) nacionalidad, (xi) firma Electrónica (FIEL), (xii)
información fiscal, (xiii) información sobre ingresos.
El USUARIO reconoce y acepta que CYTRUM podrá utilizar un sistema de seguimiento y
reproducción mediante la utilización de cookies (las "Cookies") y web beacon (“web beacon”).
Las cookies son archivos temporales que se instalan en el equipo del USUARIO y el web
beacon es un código o imagen electrónica transparente, ambos permiten a CYTRUM medir
patrones de tráfico en el Sitio, así como conocer el comportamiento y la demografía de los
USUARIOS, con el fin de analizar las páginas navegadas y las búsquedas realizadas, para
mejorar la oferta comercial de CYTRUM, mostrar publicidad, noticias de interés, personalizar
contenidos, presentación y servicios, así como hacer cumplir el Aviso Legal del Sitio.
Los datos personales que obtenemos mediante las Cookies y el web beacon, son:
1. Identificadores, nombres de usuario y contraseñas de una sesión.
2. Tipo de navegador del usuario.
3. Tipo de sistema operativo del usuario.
4. Fecha y hora del inicio y final de una sesión de un usuario.
EL USUARIO reconoce que la instalación, permanencia y existencia de las cookies puede ser
cancelada y/o eliminada de su equipo cuando el USUARIO así lo desee, consultando la sección
de Ayuda del navegador que utilice para acceder a Internet.
Con el objetivo de brindar un servicio de valor agregado a los Clientes CYTRUM (la “Comunidad
CYTRUM”), los datos del USUARIO se encontrarán disponibles dentro de la “Comunidad
CYTRUM, filiales y subsidiarias, con el propósito de que exista una mejor calidad, colaboración
y facilidad en el servicio entre la Comunidad CYTRUM. En caso de que el USUARIO no
manifieste su oposición a lo anterior, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para
ello.
TRANSFERENCIAS
Los Datos Personales del USUARIO, pueden ser tratados dentro y fuera de la República
Mexicana.
CYTRUM podrá transferir sus Datos Personales a terceros, en términos de lo previsto en el
artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los
Particulares, cuando: (i) la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras,
subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a
cualquier sociedad del grupo responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas
internas; (ii) la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte;
(iii) la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés
del titular, por el responsable y un tercero; (iv) la transferencia sea necesaria o legalmente
exigida para salvaguardar un interés público, o para la procuración o administración de
justicia; (v) la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un
derecho en un proceso judicial; y/o (vi) la transferencia sea precisa para el mantenimiento o
cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el USUARIO, titular de los datos
personales.
Si el USUARIO no manifiesta su oposición para que sus Datos Personales sean transferidos, se
entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
El Sitio cuenta con un certificado de nivel internacional en materia de seguridad y confiabilidad
en medios electrónicos; adicionalmente CYTRUM utiliza sistemas de transmisión, registro y
almacenaje, altamente confiables y en los que se asegura la confidencialidad de la información
y/o datos transmitidos o proporcionados por el USUARIO en su comunicación a través del
Sitio.
La Información Personal del USUARIO se procesa y almacena por CYTRUM en servidores o
medios magnéticos ubicados en México, para su protección física y tecnológica, los cuales
mantienen los más altos niveles de seguridad y encriptamiento de información y/o datos
transmitidos, registrados y/o almacenados.
CONTACTO
El USUARIO tiene derecho de acceder a sus Datos Personales y a los detalles del tratamiento de los
mismo, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere
que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, estén
siendo utilizados para finalidades no consentidas, o haya concluido la relación contractual o de servicio, o
bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
CYTRUM, con domicilio comercial ubicado en: Río Lerma 419, Colonia México, Monterrey, N.L.
a través de su Responsable en el Tratamiento de Datos Personales: , pone a su disposición la
siguiente dirección de correo electrónico contacto@cytrum.com, así como el teléfono 81 1234
3690, para atender cualquier solicitud relacionada a derechos de acceso, rectificación,
cancelación u oposición de Datos Personales (derechos ARCO), así como para atender
cualquier solicitud de revocación del consentimiento para el tratamiento de Datos Personales,
mismas que serán atendidas conforme a los plazos establecidos en la LFPDPPP. Dicha solicitud
deberá incluir: (i) el derecho (ARCO) que desea ejercer, (ii) nombre y/o razón social, RFC y
teléfono de contacto, (iii) documentos que acrediten la personalidad (copia de identificación
oficial o poder en escritura pública); se dará trámite y respuesta a la solicitud, mediante correó
electrónico o al domicilio señalado, dentro de los 2 (dos) días posteriores a la recepción de la
solicitud.
Si el USUARIO considera que su derecho de protección de Datos Personales ha sido lesionado
por alguna conducta de CYTRUM, el USUARIO podrá interponer la queja o denuncia
correspondiente ante el INAI a través del sitio web www.ifai.org.mx